Sie haben keine (Verhandlungs-)Schwächen? Schade!

“Schwächen” – ich mag dieses Wort nicht. Es klingt so negativ und vernebelt den Blick auf das Wesentliche: “Schwächen” sind brachliegende Potenziale. Nutzen Sie sie und Sie werden ein besserer Verhandlungsführer.

Jeder Ihrer Charakterzüge, jede Wesensart hat unterschiedliche Aspekte. Manche Aspekte bringen Sie weiter, andere machen es Ihnen schwerer, wenn Sie nicht lernen, sie für Ihr Weiterkommen nutzbar zu machen. Aber wie geht das? Ich möchte das an zwei Beispielen*) zum Thema “Verhandlung” verdeutlichen.

BEISPIEL 1: Verhandlungsführer – Typ “Konzentration nach innen”
Dieser Verhandlungsführer kann sich sehr gut «nach innen» konzentrieren, er ist mit sich selbst im Reinen. Er weiß genau, was er will und wie er sein Ziel erreichen kann. Er weiß bereits vor der Verhandlung, was geht und auch, was wahrscheinlich nicht geht. Entscheidungen trifft er alleine, ohne Einbindung anderer. Er fragt schon mal nach, aber am Ende entscheidet er aufgrund seiner Sichtweise. Er verfügt über eine hohe Entscheidungssicherheit und kommuniziert in der Verhandlung die Entscheidung, aber nicht den Weg zur Entscheidung. [Read more...]

Wir sind alle nur Menschen – Gott sei Dank!

Auch in Verhandlungen sind wir alle nur Menschen. Ich bin es und die anderen sind es auch, selbst wenn Verhandlungsgegner manchmal versuchen, uns vom Gegenteil zu überzeugen. Menschen haben Emotionen. Wie Sie das für Ihren Verhandlungserfolg nutzen können, möchte ich im Folgenden verdeutlichen.

Fangen wir bei uns selbst an. Überzeugen wir auch über unsere Emotionen? Spielt Persönlichkeit beim Verhandeln eine Rolle? Eine authentisch wirkende und souverän auftretende Persönlichkeit hat Gewicht – über Zahlen, Daten, Fakten hinaus.

Balkenwaage für das Thema "Verhandlungen" Sich selbst besser kennen
Um dieses zusätzliche Gewicht in die Waagschale werfen zu können, sollten Sie sich zunächst fragen:

ListenpräfixWas sind meine Stärken, die in einer Verhandlung meine Vorgehensweise wirksam unterstützen können?
ListenpräfixWelche meiner Schwächen könnte sich die andere Seite zunutze machen?
ListenpräfixWelche meiner Vorurteile lassen mich möglicherweise falsch reagieren?

Übrigens – wenn Ihnen dazu nichts oder nur wenig einfällt: Zuverlässige Informationsquellen für diesen [Read more...]

Verhandlungstraining – was bringt das?

Im Verhandlungstraining höre ich manchmal, dass in der Praxis “alles anders sei”. Gerade deshalb ist Verhandlungstraining so wichtig: in Verhandlungstrainings schaffen Teilnehmer die Voraussetzungen dafür, die eigene Praxis weiter zu entwickeln und sie (noch) erfolgreicher zu gestalten.

Ein Beispiel: in der Praxis haben sich viele Verhandlungsrituale breitgemacht – und nicht alle sind nützlich. Endloses Argumentieren statt zielführender Vorschläge, Grabenkämpfe um Positionen statt den Interessenausgleich herbeizuführen, um nur zwei zu nennen.

Allzu leicht lassen wir uns von solchen Ritualen vereinnahmen, folgen in Verhandlungen ausgetretenen Pfaden, um zum Schluss das zu bekommen, was wir schon immer bekommen haben: zu wenig. Enttäuschung und Frustration [Read more...]

Verhandlungstaktik – gut oder böse?

Das Thema Verhandlungstaktik wird immer wieder kontrovers diskutiert. Ist es in Ordnung, Verhandlungsführung in unserer Verhandlungsführung Tricks und Kniffe einzusetzen,  um die eigenen Verhandlungsziele durchzusetzen? Die Antwort ist ein eindeutiges JEIN.

Was ist Taktik überhaupt?
In Definitionen wird sie benannt als

  • bestimmte Art und Weise des Vorgehens, die auf genauen Überlegungen basiert.
  • berechnendes, zweckbestimmtes Verhalten.
  • die planvollen Einzelschritte im Rahmen eines Gesamtkonzeptes (Strategie).

Nebenbei: Vor allem der zweite Punkt wird manchmal übel genommen. Wer kennt nicht die Reaktion der Ehefrau, wenn der Mann mit einem Blumenstrauß nach Hause kommt: “Was hast Du jetzt schon wieder angestellt?” Dass der Ehemann einen Blumenstrauß mitbringt, identifiziert die Ehefrau – fälschlicherweise oder nicht – als berechnendes, zweckbestimmtes Verhalten und nimmt übel.   [Read more...]

Verhandeln oder Verkaufen?

Verhandeln oder verkaufen – beide Vorgehensweisen haben Gemeinsamkeiten, aber auch deutliche Unterschiede. Wann ist welche Vorgehensweise vorzuziehen?

Gemeinsamkeiten
Egal, ob Sie verkaufen oder verhandeln – Ihre Dialogfähigkeit ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie wollen die andere Seite von Ihren Produkten, Dienstleistungen oder Ideen überzeugen? Oft genug entstehen dabei Situationen, die Sie kommunikativ fordern:

  • Klug Informationen gewinnen auch bei verschlossenen Gesprächspartnern.
  • Dem Kunden die Vorteile durch Argumentation verständlich machen.
  • Souverän Widerstände und Konflikte in eine konstruktive Richtung lenken.
  • Den Überzeugungsprozess zu einem konkreten Ergebnis führen.

Dialogfähigkeit und persönliche Souveränität sind zwei Begriffe, die eng miteinander verknüpft sind.

Unterschiede
Eine gängige Definition für Verkaufen lautet:   [Read more...]

Verhandlung – Mögen Sie es gerne spannend?

Bei Verhandlungen ist das ganz einfach: Sie werden in einer Verhandlung viele spannende Überraschungen erleben können, wenn Sie sich auf das Verhandeln nicht ausreichend vorbereiten.

Spaß beiseite – es existiert kaum ein professioneller Überzeugungsprozess, der so viel Vorbereitung erfordert wie eine Verhandlung. Da sind zunächst die Z-D-F, die Zahlen, Daten, Fakten. Was nicht vorliegt, muss recherchiert und aufbereitet werden – schließlich bilden sie die Grundlage für die Entscheidung über Ihre Verhandlungsziele. Wenn Ihnen wichtige Angaben fehlen, scheuen Sie sich nicht, die andere Seite im Vorfeld zu kontaktieren. Ist das nicht möglich, klären Sie offene Fragen zügig im ersten Teil der Verhandlung.

Das Verhandeln wird leichter, wenn Sie vorher Verhandlungsziele sauber und präzise formulieren. Nur wenn Sie in einer Verhandlung klare Ziele haben, werden Sie mit Ihrer Verhandlungsführung in rauer See Kurs halten. Dies gilt umso mehr, wenn Sie nicht allein, sondern im Team verhandeln. Stimmen Sie auch ab, unter welchen Bedingungen Auszeiten sinnvoll sind und wann eine Verhandlung abgebrochen werden sollte.   [Read more...]